Блог

Что делать, если вас затопили?

Это ЧП может произойти в любой квартире многоэтажки. И тут главное — не растеряться и решить проблему с минимальными потерями. Мы подготовили для вас чек-лист действий, который поможет вам в экстренной ситуации сохранить спокойствие и в дальнейшем компенсировать ущерб. 1. Обесточить затопленное помещение через электрощит. 2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, попросить соседей […]

Ремонтируйте только у «официалов»

Был у нас такой случай. В 5-6 утра поступил на телефон дежурного «Хозяин Сервис» звонок, что жильцы из квартиры нашего клиента затапливают нижние этажи. Мы связались с жильцами, которые на тот момент спали и ничего про это не знали, а затем выехали по нужному адресу разобраться в ситуации. Наша задача заключалась в том, чтобы успокоить […]

Анна Феоктистова — операционный директор

Значимый член команды «Хозяин Сервис» – Анна. Она работает в компании практически с самого ее основания, прекрасно разбирается в тонкостях внутренних процессов организации, знает нюансы и особенности услуги доверительного управления, а также корректно и информативно может передать эти знания новым сотрудникам.  Анна, какие задачи Вы выполняете в компании? — Задач много, и они разноплановые. Я […]

Преимущества нашей CRM-системы

Мы находимся на завершающем этапе создания CRM-системы на базе Телеграм-бота, которая станет полезным онлайн-сервисом для клиентов, жильцов и сотрудников. Плюсы, которые получат наши клиенты-собственники квартир.  История взаимодействия с менеджером, состояние расчетов и оплаты коммунальных услуг.  Отчеты о состоянии квартиры и итоги ревизии помещения.  Онлайн-чат с менеджером, чтобы задать любой вопрос и получить оперативный ответ.  Доступ […]

Как развить собственное дело в нашей сфере?

Доверительное управление квартирами – это специфическая услуга, которая во многом строится именно на доверии. Клиенты дают нам не только ключи от квартиры, они вверяют нам заботу о своем имуществе, о своем спокойствии и о своем доходе. Именно поэтому для нас репутация – важнейший приоритет в работе наряду с технологичностью. Сейчас мы предоставляем услуги по доверительному […]

Самый дорогой регион по аренде жилья

В 32 российских регионах из 86 жители тратят на аренду квартиры половину своего дохода, а в 14 регионах – более 60%. В расчет принимались средние показатели стоимости съемного жилья и зарплаты по региону. Исследование проводила крупнейшая аналитическая компания в России и странах СНГ BusinesStat. Вот некоторые итоги. В Москве на аренду уходит 63,7% от доходов […]

Мы запускаем CRM-систему

Одно из направлений, над которым мы скрупулезно работаем и видим его важность – автоматизация коммуникации с клиентами. Как уже писали ранее, площадкой для размещения CRM-системы мы выбрали Телеграм-бот. Это решение пришло с учетом голосования и мнения клиентов. Что даст внедрение такого электронного помощника? 1. Обеспечит оперативный и прямой доступ наших партнеров – собственников квартир к […]

Кто оплатит долг за коммуналку?

53% участников нашего недавнего опроса полагают, что компания «Хозяин Сервис» не оплачивает своим клиентам долги по коммуналке, если их оставил квартирант. Проясним ситуацию. В начале нашей работы, а это был 2015 год, компания «Хозяин Сервис» не несла ответственности за долги жильцов. Мы постепенно росли, развивались, оттачивали работу с должниками, повышали качество отбора квартирантов и самой […]

Виктория Тютрина — директор подразделения в Сочи

Продолжаем вас знакомить с нашей командой. Позвольте представить Викторию. Ее знают жители и гости города Сочи. Если сдаете квартиру на этом курорте, планируете краткосрочный или длительный отдых – обращайтесь, Виктория – профессионал своего дела. 1. Какие задачи Вы выполняете в компании «Хозяин Сервис? — Как руководитель я занимаюсь развитием подразделения, отчетностью, аналитикой, хотя в принципе […]

Заполните лист пожеланий