Арендатор не выходит на связь. Что делать?

Вы в другом городе. Пришло время оплаты от арендатора (нанимателя), но зачислений на счёт нет. Набираете ему с логичным вопросом: «где деньги?» А в ответ – гудки. Сначала думаешь, человек занят, потом перезвонит. Но так проходит день, второй, неделя… Что делать? Расскажем в статье.

Первое, что стоит сделать

Не надо сразу рисовать в голове криминальные сценарии. Иногда всё банально. У квартиранта мог сломаться телефон, или он мог уехать в путешествие.

Поэтому сначала попробуйте найти человека в соцсетях. А если у вас есть общие знакомые или контакты бывших наймодателей, напишите и им.

Ещё один вариант – соседи. Иногда именно они в курсе, что происходит и куда подевались жильцы. И даже если такой информацией они не располагают, через них можно узнать: когда в последний раз они видели арендаторов и горит ли по вечерам свет в квартире.

 Если ответа  от арендатора нет

Допустим, прошло уже несколько дней. Телефон молчит. В соцсетях человек не отвечает. Соседи говорят, что давно его не видели.

В такой ситуации можно даже написать заявление в полицию о пропаже человека. Иногда именно после этого квартирант неожиданно «находится» и выходит на связь.

 Расторжение договора

Если человек пропал и не платит, можно считать договор аренды фактически расторгнутым. Но чтобы потом не получить претензию, нужно зафиксировать ситуацию. Это на случай, если квартирант объявится через пару месяцев.

Могут понадобиться:

• скриншоты переписок;
• история звонков;
• квитанции;
• показания соседей.

Любые подтверждения, что человек действительно исчез.

После этого жильцу отправляют заказное письмо на адрес регистрации или адрес вашей квартиры.

А на будущее, в сам договор можно одним из пунктов внести, что если квартирант не выходит на связь и не оплачивает аренду определенное время, то документ автоматически прекращает действовать.

10 важных пунктов в договоре

Также перед подписанием договора стоит обсудить:

• Дополнительные контакты: рабочий номер, электронную почту, варианты связи через родственников.
• Сроки ответа по разным вопросам.
• Порядок действий на случай если квартирант не выходит на связь.

Частая ошибка собственников

Первое, что приходит в голову: поменять замок, вынести вещи и сдать квартиру другим людям. На первый взгляд логично: человек пропал, квартира простаивает. Но юридически это может обернуться проблемой.

Квартирант может вернуться и сказать, что после вашего визита исчезли деньги, техника или «семейные ценности». Доказать обратное бывает сложно. К тому же, любые силовые действия (вроде попытки выдворить жильцов своими силами) могут расцениваться как самоуправство – а это уже статья 19.1КоАП или 330 Уголовного кодекса.

Поэтому, правильный путь – через суд. Да, это дольше, но безопаснее. Суд расторгнет договор, а приставы официально освободят квартиру.

Нет договора

Выселить человека всё равно можно через суд. Но взыскать долг будет проблематично.

Почему?

Потому что не прописаны условия аренды (найма). Квартирант может соврать, что никому ничего не должен и всю сумму отдал наличкой.  К тому же, если вы не платили налоги, у контролирующих органов могут возникнуть вопросы.

 Как минимизировать риски

Зачастую, бывает так, что человек исчез, а вещи остались. В этой ситуации лучше не действовать в одиночку.

Самый безопасный вариант:

1. прийти в квартиру с двумя свидетелями,
2. по возможности пригласить участкового,
3. весь процесс снять на видео,

Причём снимать нужно всё. Должно быть чётко видно состояние квартиры и всех вещей арендатора. Процесс упаковки имущества тоже нужно зафиксировать. Обязательно составьте опись вещей (акт) и подпишите его при свидетелях. После этого отвезите вещи на склад и оплатите их хранение. Если жильцы позже объявятся, вы сможете потребовать, чтобы они возместили вам расходы на перевозку и хранение.

Как долго хранить вещи

Если договора нет или в нём не прописаны условия выезда и передачи имущества, нужно действовать по закону.

Статья 359 ГК РФ разрешает вам удерживать имущество жильца у себя, пока он не погасит долги. Если же долгов нет, то всё равно лучше оставить вещи на 6 месяцев. Если за это время хозяин не объявился, оцените имущество: явный хлам (который не несет ни финансовой, ни функциональной ценности и это не памятная вещь) можно просто выбросить.

Ценные вещи можно оформить как «находку». Вы можете их официально передать на хранение в полицию или местную администрацию. Так у вас на руках будет документ, который защитит от претензий жильца в будущем.

Если же хранение вещей обходится слишком дорого, закон позволяет их продать. В этом случае вырученные деньги нужно сохранить, чтобы вернуть их владельцу имущества, если он объявится.

Что делать с забытыми вещами жильцов?

Подписывайтесь на телеграм-канал основателя компании «Хозяин сервис», руководителя головного офиса Ильи Савловича