Управление недвижимостью: взаимодействие жильцов и собственников.
Взаимодействие жильцов и собственников при управлении жилой недвижимостью является довольно щепетильной темой, поскольку в этом процессе может произойти конфликт интересов. Важно понимать, как выстраиваются эти взаимоотношения и какова политика управляющей организации в данном вопросе. Расскажем, как эта работа выстроена у нас.
Политика взаимодействия жильцов и собственников
Взаимодействие разрешено, но контролируется.
-
Мы не можем юридически запретить взаимодействие между нанимателями и наймодателями, поскольку мы являемся представителями собственников и действуем от их лица.
-
Если собственник желает связаться с жильцом, мы безусловно предоставляем такую возможность и передаем контактную информацию. Если же жилец хочет связаться с собственником, мы можем сделать это только с согласия собственника.
Наша задача — обеспечить такое качество обслуживания, чтобы у нанимателей и наймодателей не возникало поводов для самостоятельного взаимодействия. Это является зоной ответственности наших сотрудников. Если вдруг жилец хочет пообщаться с собственником — это недоработка наших сотрудников.
Проблемные ситуации
Самостоятельное взаимодействие жильцов и собственников.
-
Жильцы могут принять решения, нарушающие условия договора ( например, изменение сроков оплаты);
-
Жильцы могут игнорировать нас, как управляющего и напрямую общаться с собственником, что снижает ценность нашей работы.
Итак почему же такая политика?
Пример проблемной ситуации
В итоге эта ситуация дошла до того, что собственнику самому не понравилось куда завели его отношения с жильцами, потому что жилец, действительно, обнаглел в какой-то момент. Поговорив с собственником приняли решение, что он полностью отказывается от дальнейшего самостоятельного взаимодействия с жильцом. Абсолютно все решения вопросов снова передали управляющему, потребовалось некоторое время, чтобы привести жильца в «чувство» . Это позволило постепенно восстановить дисциплину платежей и взаимодействие с данным жильцом. Собственник перестал тратить своё свободное время, а платежи снова стали поступать в срок.
Таким образом, политика компании «Хозяин Сервис» направлена на минимизацию прямого взаимодействия жильцов и собственников с целью поддержания эффективного управления жилой недвижимостью. В случае возникновения проблемных ситуаций мы стремимся вернуть контроль над процессом и восстановить конструктивное сотрудничество между всеми сторонами.
Подписывайтесь на телеграм-канал основателя компании «Хозяин Сервис» Ильи Савловича.
Сдаёте квартиру? Можете оказаться на скамье подсудимых
Не так давно писали об уголовной ответственности за уклонение от уплаты налогов. Но это – не единственный риск попасть на скамью подсудимых. Вопросы к вам могут возникнуть из-за жильцов, прописки, пожара или незнания закона. Реальная история Девушка сняла судию. Решила отпраздновать новоселье, позвала подруг. За разговором кто-то вспомнил историю, когда в съемных квартирах находили […]
Сдал квартиру в аренду, а её продали. Как собственнику защититься
Сдал квартиру в аренду, а потом узнал, что её продали. Звучит как абсурд, но это реальная история. Как мошенник смог провернуть сделку, почему владелец узнал об этом поздно и как защититься от аферистов? Собственник сдал квартиру и едва её не потерял Мужчина купил квартиру в новостройке, но вскоре уехал работать в другой город. Чтобы жильё […]
Что ждёт рынок аренды летом 2026
Обычно в начале лета многие ждут затишья в долгосроке. Студенты разъехались, семьи на дачах и в отпусках, спрос вроде бы должен просесть. Но, по мнению аналитиков, летом 2026 года рынок аренды будет вести себя иначе. Как? Читайте в статье. Ситуация на рынке аренды Стало больше предложений. Выбор съемных квартир вырос на 34% (по данным ДОМ.РФ). […]