Умное обучение сотрудников

Одним из важнейших приоритетов нашей компании является высокая компетенция наших сотрудников.
В сфере доверительного управления квартирами наши специалисты должны знать не просто много, а очень много. От каждой детали зависит качество оказываемых нами услуг.
Например, если не учесть срок и порядок поверки и замены счетчиков, плохо отобрать жильцов, произвести видеофиксацию помещения при передаче жильцам вразрез с требованиями законодательства или при страховом случае нарушить порядок, предусмотренный страховой компанией, то такие упущения грозят убытками нашим клиентам и нам.
Поэтому наши сотрудники постоянно развиваются.
Для них разработано обучение, в ходе которого разбираются важные вопросы. На текущий момент количество тем для обучения приближается к 50.
Для новых сотрудников мы разработали постоянно обновляемую систему обучения с учетом последовательности и своевременности подачи знаний.
С использованием средств нашей CRM системы, мы создали алгоритм, при котором тот или иной этап обучения вызывается автоматизировано, а некоторые этапы вызываются на основе впервые возникающих практических задач.
Например, в начале проводятся основные вебинары, затем обучение приостанавливается и начинается практика. Под присмотром куратора отрабатываются две сделки, чтобы сотрудник закрепил теоретические знания на деле. Некоторые этапы обучения вызываются возникновением нового обстоятельства в работе сотрудника. Например, при постановке первой задачи управляющему о расторжении договора с жильцами и осмотре помещения поступает задача о необходимости пройти соответствующие вебинары и тесты.
Такой подход позволяет сделать обучение удобным, своевременным и эффективным.

Читайте также:

Наши улучшения

Добрый день. Представляем очередной перечень улучшений в нашей работе.   «Переехали» с договора на оферту. В соответствии с законодательством мы разместили на нашем сайте оферту, которая значительно упростила  процедуру заключения договора и передачи жилья в управление. Это удобно для собственников, у которых нет возможности присутствовать при подписании договора с нами. Например, для проживающих за рубежом […]

Оказываем консультации по аренде

Уважаемые собственники, учитывая поступающие запросы от наших подписчиков, мы добавили новую услугу – юридическая консультация в сфере аренды (найма) жилой недвижимости. Теперь, если вы не являетесь нашим клиентом, но столкнулись с какими-либо сложностями, или просто Вам требуется подготовить документы, можете обращаться. В оговоренное время с вами свяжется юрист. За пять лет работы в сфере аренды […]

Передаточный акт при заключении договора аренды (найма) квартиры

При заключении договора найма (аренды) помещения собственники часто игнорируют процедуру передачи помещения или просто указывают в договоре пометку о том, что помещение передано в момент подписания договора. Как говорится «дьявол живет в деталях». Игнорирование составления акта или некоторых его аспектов может создать серьезные проблемы для собственников. Пройдемся по пунктам, как составляется акт и что в […]

Заполните лист пожеланий