Улучшаем качество приема квартиры после проживания жильцов
Принятие помещения при выселении жильцов – один из важнейших этапов нашей работы.
У любого бизнеса есть зона риска – человеческий фактор. К примеру, для нас это – когда сотрудник при расторжении договора с жильцами не усмотрел какое-либо повреждение, хотя оно было зафиксировано на видео при заключении договора с жильцами.
Проблема может всплыть при визите собственника, и тогда возникнет «боль» для всех.
Чтобы минимизировать проблему мы внедряем следующее:
1.Теперь видеофиксация будет производиться дополнительно на стадии расторжения договора найма.
2. Ссылки на видеофайлы будут постоянно передаваться собственнику в ежемесячном отчете.
Таким образом, помимо того, что мы усилим внутренний контроль, собственник в любой момент сможет посмотреть файлы.
Умное обучение сотрудников
Одним из важнейших приоритетов нашей компании является высокая компетенция наших сотрудников. В сфере доверительного управления квартирами наши специалисты должны знать не просто много, а очень много. От каждой детали зависит качество оказываемых нами услуг. Например, если не учесть срок и порядок поверки и замены счетчиков, плохо отобрать жильцов, произвести видеофиксацию помещения при передаче жильцам вразрез […]
Жильцы затопили соседей. Кто платит?
В данной ситуации соседи будут обращаться с претензией к собственнику помещения. Иск, соответственно, также будет подан хозяину квартиры. Наличие договора найма (аренды) не снимает гражданской ответственности. Таким образом, ущерб соседям оплачивает собственник. В дальнейшем он может обратиться к виновникам для возмещения понесенных убытков. Виновниками могут быть, например, жильцы, допустившие нарушение эксплуатации, или управляющая компания, нарушившая […]
Добрососедские отношения — тоже наша работа
Добрососедские отношения наших жильцов с соседями — это то, к чему мы стремимся при управлении квартирами. Когда мы получаем жалобы от соседей, то сначала изучаем обстоятельства. Жильцы, например, могут быть источником шума, и мы призываем их соблюдать правила проживания и уважать соседей. Но бывают случаи, когда позиция соседа к нашим нанимателям либо не этична, либо […]