Ремонтируйте только у «официалов»

Был у нас такой случай. В 5-6 утра поступил на телефон дежурного «Хозяин Сервис» звонок, что жильцы из квартиры нашего клиента затапливают нижние этажи. Мы связались с жильцами, которые на тот момент спали и ничего про это не знали, а затем выехали по нужному адресу разобраться в ситуации.

Наша задача заключалась в том, чтобы успокоить испуганных и разгневанных соседей, зафиксировать все повреждения имущества и решить возникшую проблему с минимальным ущербом для собственника жилья и для квартирантов.

Мы вызвали представителей управляющей компании, аварийную службу, чтобы локализовать аварию, помогли жильцам убрать воду из квартиры и в присутствии соседей заактировали произошедшее. В итоге оказалось, что затопило нижние 6 этажей из-за прорыва трубы с горячей водой. Однако вместо нее была установлена труба для холодной воды, которая не выдержала теплового напряжения. Ошибку допустил сотрудник управляющей компании, который производил ремонт стояка.

Все это мы отразили в акте, тем самым возложив ответственность за аварию на управляющую компанию.

Какой вывод из этой ситуации?

1. Следует работать только с надежными подрядчиками, которые работают по строительным нормам и правилам (СНиПам) и несут финансовую ответственность в случае нанесенного ущерба.

2. В обязательном порядке оформлять документы о проведении любого ремонта, особенно сантехнического.

Конечно, можно сэкономить, пригласив на такие работы знакомого, но нужно понимать, что в случае аварии брать ответственность, в том числе финансовую, нужно будет только на себя.

Читайте также:

Что делать, если вас затопили?

Это ЧП может произойти в любой квартире многоэтажки. И тут главное — не растеряться и решить проблему с минимальными потерями. Мы подготовили для вас чек-лист действий, который поможет вам в экстренной ситуации сохранить спокойствие и в дальнейшем компенсировать ущерб. 1. Обесточить затопленное помещение через электрощит. 2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, попросить соседей […]

Анна Феоктистова — операционный директор

Значимый член команды «Хозяин Сервис» – Анна. Она работает в компании практически с самого ее основания, прекрасно разбирается в тонкостях внутренних процессов организации, знает нюансы и особенности услуги доверительного управления, а также корректно и информативно может передать эти знания новым сотрудникам.  Анна, какие задачи Вы выполняете в компании? — Задач много, и они разноплановые. Я […]

Преимущества нашей CRM-системы

Мы находимся на завершающем этапе создания CRM-системы на базе Телеграм-бота, которая станет полезным онлайн-сервисом для клиентов, жильцов и сотрудников. Плюсы, которые получат наши клиенты-собственники квартир.  История взаимодействия с менеджером, состояние расчетов и оплаты коммунальных услуг.  Отчеты о состоянии квартиры и итоги ревизии помещения.  Онлайн-чат с менеджером, чтобы задать любой вопрос и получить оперативный ответ.  Доступ […]

Заполните лист пожеланий