Преимущества нашей CRM-системы

Мы находимся на завершающем этапе создания CRM-системы на базе Телеграм-бота, которая станет полезным онлайн-сервисом для клиентов, жильцов и сотрудников.

Плюсы, которые получат наши клиенты-собственники квартир.

➕ История взаимодействия с менеджером, состояние расчетов и оплаты коммунальных услуг.

➕ Отчеты о состоянии квартиры и итоги ревизии помещения.

➕ Онлайн-чат с менеджером, чтобы задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

➕ Доступ к своему лицевому счету, договору с нами, юридической информации о компании и контактам.

➕ Скоро запустим в работу и функцию заключения договора через Телеграм-бот, а также отдельную кнопку запроса на обратную связь.

➕ Оперативное обращение в службу качества.

Такой личный кабинет позволит клиентам видеть актуальную информацию о текущих процессах в квартире, улучшит коммуникацию с собственниками квартир и даст возможность быстрее решать текущие задачи в интересах клиентов.

Важным усовершенствованием бота станет внедрение для сотрудников онлайн-заполнения необходимой информации по квартире. Если раньше управляющему на выезде необходимо было делать часть работы в офисе при помощи стационарного компьютера или ноутбука, то сейчас внести данные можно прямо в Телеграм-боте буквально в несколько кликов. А это означает, что время на разъезды сокращается, и будет выполнен больший объем работы.

В будущем жильцы при пользовании Телеграм-ботом смогут видеть в своем личном кабинете расчеты по оплате за коммунальные услуги, передать нам показания для автоматического расчета, обратиться в службу качества, запросить нужные контакты или получить напоминание о необходимости совершить очередной платеж.

Сейчас идет тестирование нескольких функций участниками фокус-группы. От них мы услышим мнения, отзывы, советы, устраним пробелы и начнем переводить всех наших клиентов, жильцов и сотрудников на наш Телеграм-бот.

Уже скоро!

Читайте также:

Что делать, если вас затопили?

Это ЧП может произойти в любой квартире многоэтажки. И тут главное — не растеряться и решить проблему с минимальными потерями. Мы подготовили для вас чек-лист действий, который поможет вам в экстренной ситуации сохранить спокойствие и в дальнейшем компенсировать ущерб. 1. Обесточить затопленное помещение через электрощит. 2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, попросить соседей […]

Ремонтируйте только у «официалов»

Был у нас такой случай. В 5-6 утра поступил на телефон дежурного «Хозяин Сервис» звонок, что жильцы из квартиры нашего клиента затапливают нижние этажи. Мы связались с жильцами, которые на тот момент спали и ничего про это не знали, а затем выехали по нужному адресу разобраться в ситуации. Наша задача заключалась в том, чтобы успокоить […]

Анна Феоктистова — операционный директор

Значимый член команды «Хозяин Сервис» – Анна. Она работает в компании практически с самого ее основания, прекрасно разбирается в тонкостях внутренних процессов организации, знает нюансы и особенности услуги доверительного управления, а также корректно и информативно может передать эти знания новым сотрудникам.  Анна, какие задачи Вы выполняете в компании? — Задач много, и они разноплановые. Я […]

Заполните лист пожеланий