Преимущества нашей CRM-системы
Мы находимся на завершающем этапе создания CRM-системы на базе Телеграм-бота, которая станет полезным онлайн-сервисом для клиентов, жильцов и сотрудников.
Плюсы, которые получат наши клиенты-собственники квартир.
История взаимодействия с менеджером, состояние расчетов и оплаты коммунальных услуг.
Отчеты о состоянии квартиры и итоги ревизии помещения.
Онлайн-чат с менеджером, чтобы задать любой вопрос и получить оперативный ответ.
Доступ к своему лицевому счету, договору с нами, юридической информации о компании и контактам.
Скоро запустим в работу и функцию заключения договора через Телеграм-бот, а также отдельную кнопку запроса на обратную связь.
Оперативное обращение в службу качества.
Такой личный кабинет позволит клиентам видеть актуальную информацию о текущих процессах в квартире, улучшит коммуникацию с собственниками квартир и даст возможность быстрее решать текущие задачи в интересах клиентов.
Важным усовершенствованием бота станет внедрение для сотрудников онлайн-заполнения необходимой информации по квартире. Если раньше управляющему на выезде необходимо было делать часть работы в офисе при помощи стационарного компьютера или ноутбука, то сейчас внести данные можно прямо в Телеграм-боте буквально в несколько кликов. А это означает, что время на разъезды сокращается, и будет выполнен больший объем работы.
В будущем жильцы при пользовании Телеграм-ботом смогут видеть в своем личном кабинете расчеты по оплате за коммунальные услуги, передать нам показания для автоматического расчета, обратиться в службу качества, запросить нужные контакты или получить напоминание о необходимости совершить очередной платеж.
Сейчас идет тестирование нескольких функций участниками фокус-группы. От них мы услышим мнения, отзывы, советы, устраним пробелы и начнем переводить всех наших клиентов, жильцов и сотрудников на наш Телеграм-бот.
Уже скоро!
Сдать квартиру без счётчиков?
Закон, устанавливающий запрет на сдачу внаем жилья, не оборудованного приборами учета коммунальных ресурсов был принят от 23.03.2024. О чём нам это говорит и какая польза для тех, кто сдает квартиры внаем ? На первый взгляд, это может показаться невыгодным для тех, кто сдает квартиры внаем. Но давайте разберемся в этом вопросе подробнее. Прозрачные отношения между […]
Управление недвижимостью: взаимодействие жильцов и собственников.
Взаимодействие жильцов и собственников при управлении жилой недвижимостью является довольно щепетильной темой, поскольку в этом процессе может произойти конфликт интересов. Важно понимать, как выстраиваются эти взаимоотношения и какова политика управляющей организации в данном вопросе. Политика взаимодействия жильцов и собственников Взаимодействие разрешено, но контролируется. Мы не можем юридически запретить взаимодействие между нанимателями и наймодателями, поскольку мы […]
Что лучше: продать квартиру или сдавать?
Когда человек становится владельцем недвижимости, перед ним нередко встает вопрос: что лучше сделать с этой квартирой — продать ее или сдавать в аренду? Этот выбор зависит от многих факторов и может быть непростым решением. Что делать, если в квартире никто не живёт? Если переехали в другой город или приобрели новое жилье, а квартира осталась пустовать, […]