Преимущества нашей CRM-системы

Мы находимся на завершающем этапе создания CRM-системы на базе Телеграм-бота, которая станет полезным онлайн-сервисом для клиентов, жильцов и сотрудников.

Плюсы, которые получат наши клиенты-собственники квартир.

➕ История взаимодействия с менеджером, состояние расчетов и оплаты коммунальных услуг.

➕ Отчеты о состоянии квартиры и итоги ревизии помещения.

➕ Онлайн-чат с менеджером, чтобы задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

➕ Доступ к своему лицевому счету, договору с нами, юридической информации о компании и контактам.

➕ Скоро запустим в работу и функцию заключения договора через Телеграм-бот, а также отдельную кнопку запроса на обратную связь.

➕ Оперативное обращение в службу качества.

Такой личный кабинет позволит клиентам видеть актуальную информацию о текущих процессах в квартире, улучшит коммуникацию с собственниками квартир и даст возможность быстрее решать текущие задачи в интересах клиентов.

Важным усовершенствованием бота станет внедрение для сотрудников онлайн-заполнения необходимой информации по квартире. Если раньше управляющему на выезде необходимо было делать часть работы в офисе при помощи стационарного компьютера или ноутбука, то сейчас внести данные можно прямо в Телеграм-боте буквально в несколько кликов. А это означает, что время на разъезды сокращается, и будет выполнен больший объем работы.

В будущем жильцы при пользовании Телеграм-ботом смогут видеть в своем личном кабинете расчеты по оплате за коммунальные услуги, передать нам показания для автоматического расчета, обратиться в службу качества, запросить нужные контакты или получить напоминание о необходимости совершить очередной платеж.

Сейчас идет тестирование нескольких функций участниками фокус-группы. От них мы услышим мнения, отзывы, советы, устраним пробелы и начнем переводить всех наших клиентов, жильцов и сотрудников на наш Телеграм-бот.

Уже скоро!

Читайте также:

5 распространенных ошибок в актах при заливе

Юлия Духанина, специалист по страхованию, расскажет о 5 распространенных ошибках в актах при заливе в своем видео

7 распространенных ошибок при покупке квартиры для сдачи в аренду

Покупка квартиры с целью извлечения арендного дохода — популярный способ инвестирования. Однако на деле начинающих арендодателей поджидает масса подводных камней. Ошибки на этапе выбора объекта могут серьезно снизить доходность такого бизнеса. В этой статье раскрою 7 распространенных ошибок при покупке квартиры с целью сдачи ее в аренду. Как не стоит выбирать квартиру для сдачи в […]

Зачем страховать ответственность перед соседями?

На основании Жилищного кодекса собственник несёт ответственность за квартирантов и обязан не допускать причинения ущерба как общему имуществу МКД, так и имуществу соседей. Если ущерб был нанесён жильцами, владелец вместе с ними несёт солидарную ответственность. Это означает, что пострадавшее лицо может взыскать всю сумму ущерба с любого из должников. Страхование ответственности перед соседями поможет застраховать […]

Заполните лист пожеланий