Мы запускаем CRM-систему
Одно из направлений, над которым мы скрупулезно работаем и видим его важность – автоматизация коммуникации с клиентами. Как уже писали ранее, площадкой для размещения CRM-системы мы выбрали Телеграм-бот. Это решение пришло с учетом голосования и мнения клиентов.
Что даст внедрение такого электронного помощника?
1. Обеспечит оперативный и прямой доступ наших партнеров – собственников квартир к любой информации, минуя координатора. Отчеты по коммуналке, состоянию квартиры, история платежей, фото/видеосъемка помещений, результаты произведенных ревизий и еще много всего важного.
2. Позволит оставить цены на наши услуги на прежнем уровне из-за автоматизации части бизнес-процессов, что немаловажно в условиях тотального подорожания всего на свете.
3. Позволит лучше оценивать качество работы наших сотрудников и укрепить «слабые» места.
Ну и в целом поможет нам делать свою работу еще качественнее!
На данном этапе создана минимальная, базовая функциональность Телеграм-бота, которая будет постоянно наращиваться. Для тестирования системы мы привлекаем 40 клиентов, будем учитывать в работе их отзывы, комментарии, предложения.
Через 2 месяца планируется полномасштабный запуск для всех наших клиентов!
Что делать, если вас затопили?
Это ЧП может произойти в любой квартире многоэтажки. И тут главное — не растеряться и решить проблему с минимальными потерями. Мы подготовили для вас чек-лист действий, который поможет вам в экстренной ситуации сохранить спокойствие и в дальнейшем компенсировать ущерб. 1. Обесточить затопленное помещение через электрощит. 2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, попросить соседей […]
Ремонтируйте только у «официалов»
Был у нас такой случай. В 5-6 утра поступил на телефон дежурного «Хозяин Сервис» звонок, что жильцы из квартиры нашего клиента затапливают нижние этажи. Мы связались с жильцами, которые на тот момент спали и ничего про это не знали, а затем выехали по нужному адресу разобраться в ситуации. Наша задача заключалась в том, чтобы успокоить […]
Анна Феоктистова — операционный директор
Значимый член команды «Хозяин Сервис» – Анна. Она работает в компании практически с самого ее основания, прекрасно разбирается в тонкостях внутренних процессов организации, знает нюансы и особенности услуги доверительного управления, а также корректно и информативно может передать эти знания новым сотрудникам. Анна, какие задачи Вы выполняете в компании? — Задач много, и они разноплановые. Я […]