Мы стали лучше – для вас
Наше непрерывное развитие дает клиентам еще больше пользы и выгоды.
Мы готовы предложить новые преимущества, потому что ценим каждого нашего клиента.
Рассказываем, что реализовали в работе за последнее время.
- Окончательно сформировали управленческие метрики. Мы будем сравнивать качество работы по разным городам. Отслеживать и подтягивать отстающих;
- Повысили грамотность наших управляющих. Теперь они компетентны в темах «Временная и постоянная регистрация», «Организация дополнительных работ в квартире»;
- Настроили автоматическое формирование и отправку документов клиентам. Это позволяет больше концентрироваться на взаимодействии с клиентами, решать их проблемы, а не тратить время на рутинную работу сотрудников.
Все эти изменения касаются внутренней составляющей нашей работы. Но именно они влияют на рост качества услуги.
Так, количество зарегистрированных жалоб от клиентов за последние 2 года снижено в 2,5 раза.
До скорых встреч!
Кто оплатит долг за коммуналку?
53% участников нашего недавнего опроса полагают, что компания «Хозяин Сервис» не оплачивает своим клиентам долги по коммуналке, если их оставил квартирант. Проясним ситуацию. В начале нашей работы, а это был 2015 год, компания «Хозяин Сервис» не несла ответственности за долги жильцов. Мы постепенно росли, развивались, оттачивали работу с должниками, повышали качество отбора квартирантов и самой […]
Виктория Тютрина — директор подразделения в Сочи
Продолжаем вас знакомить с нашей командой. Позвольте представить Викторию. Ее знают жители и гости города Сочи. Если сдаете квартиру на этом курорте, планируете краткосрочный или длительный отдых – обращайтесь, Виктория – профессионал своего дела. 1. Какие задачи Вы выполняете в компании «Хозяин Сервис? — Как руководитель я занимаюсь развитием подразделения, отчетностью, аналитикой, хотя в принципе […]
Чтобы жилец не оказался вором…
Периодически мы слышим или читаем новости, что из сдаваемой квартиры жильцы умыкнули что-то из бытовой техники или вообще вынесли все подчистую. Именно поэтому к вопросам выбора квартирантов и контроля их проживания следует подходить крайне скрупулезно. Для нас как для профессионального управляющего в сфере аренды квартир одной из задач является сохранность имущества наших клиентов. Как мы […]