Мы стали лучше – для вас
Наше непрерывное развитие дает клиентам еще больше пользы и выгоды.
Мы готовы предложить новые преимущества, потому что ценим каждого нашего клиента.
Рассказываем, что реализовали в работе за последнее время.
- Окончательно сформировали управленческие метрики. Мы будем сравнивать качество работы по разным городам. Отслеживать и подтягивать отстающих;
- Повысили грамотность наших управляющих. Теперь они компетентны в темах «Временная и постоянная регистрация», «Организация дополнительных работ в квартире»;
- Настроили автоматическое формирование и отправку документов клиентам. Это позволяет больше концентрироваться на взаимодействии с клиентами, решать их проблемы, а не тратить время на рутинную работу сотрудников.
Все эти изменения касаются внутренней составляющей нашей работы. Но именно они влияют на рост качества услуги.
Так, количество зарегистрированных жалоб от клиентов за последние 2 года снижено в 2,5 раза.
До скорых встреч!
Может телеграм-бот «Хозяин Сервис»?
Мобильное приложение – когда уже? — спрашивают некоторые наши клиенты. Мы уже подходили к его реализации, был готов дизайн, серверная часть, часть кода для андроида. Но потом на время отступили. Было много внутренних вопросов. И вот у нас возникла идея. А, может, сделать «ход конем» — телеграм-бот? Интегрировать его с нашей информационной базой, чтобы собственники […]
Наши сотрудники становятся франчайзи
Более 6 лет назад я начал заниматься управлением квартирами при сдаче в наем. Многим известно, что начинал в городе Ставрополе. Именно в том, который недавно прославился «изысканным» и царским убранством одного дома)). Теперь мы работаем в 14 городах. Некоторые подразделения — наши, другие — представлены партнерами — франчайзи. Путь предпринимателя не из легких. К этому […]
Для собственников квартир города Сочи
Заканчивается курортный сезон, отдыхающие разъезжаются, и освобождается жилье. Самое время собственникам квартир подумать о долгосрочной аренде «до мая». Кстати, в Сочи работает наш партнер с большим опытом посуточной аренды. Таким образом, в низкий сезон, квартиры сдаются на длительный срок по технологиям и стандартам Хозяин Сервис, а в высокий сезон по желанию собственника квартира сдается посуточно. […]