Кто оплатит долг за коммуналку?
53% участников нашего недавнего опроса полагают, что компания «Хозяин Сервис» не оплачивает своим клиентам долги по коммуналке, если их оставил квартирант.
Проясним ситуацию. В начале нашей работы, а это был 2015 год, компания «Хозяин Сервис» не несла ответственности за долги жильцов. Мы постепенно росли, развивались, оттачивали работу с должниками, повышали качество отбора квартирантов и самой услуги доверительного управления и постепенно пришли к решению об оплате коммунальных задолженностей. Это улучшение мы внедрили больше года назад и до сих пор успешно его практикуем.
Почему мы пошли на этот смелый шаг? Потому что тщательно отбираем жильцов и доверяем имущество клиентов только надежным людям. Мы также контролируем соблюдение условий проживания, своевременную оплату счетов за коммуналку, сохранность мебели, ремонта и еще множество нюансов.
Поэтому случаи, когда жильцы при выселении оставляют за собой долги – крайне редки. Но даже если это произошло, мы их из своего кармана оплачиваем и затем уже объясняем должнику, что он поступил неправильно. Дело редко доходит до суда, но и такое возможно. Суды, конечно же, мы выигрываем.
Что делать, если вас затопили?
Это ЧП может произойти в любой квартире многоэтажки. И тут главное — не растеряться и решить проблему с минимальными потерями. Мы подготовили для вас чек-лист действий, который поможет вам в экстренной ситуации сохранить спокойствие и в дальнейшем компенсировать ущерб. 1. Обесточить затопленное помещение через электрощит. 2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, попросить соседей […]
Ремонтируйте только у «официалов»
Был у нас такой случай. В 5-6 утра поступил на телефон дежурного «Хозяин Сервис» звонок, что жильцы из квартиры нашего клиента затапливают нижние этажи. Мы связались с жильцами, которые на тот момент спали и ничего про это не знали, а затем выехали по нужному адресу разобраться в ситуации. Наша задача заключалась в том, чтобы успокоить […]
Анна Феоктистова — операционный директор
Значимый член команды «Хозяин Сервис» – Анна. Она работает в компании практически с самого ее основания, прекрасно разбирается в тонкостях внутренних процессов организации, знает нюансы и особенности услуги доверительного управления, а также корректно и информативно может передать эти знания новым сотрудникам. Анна, какие задачи Вы выполняете в компании? — Задач много, и они разноплановые. Я […]