Когда мы не согласны с собственниками
Давайте расскажем о тех редких случаях, когда мы не выполняем поручения собственников.
Так или иначе, отношения собственника и жильца определяются договором. Договор у нас более чем подробный, мы постарались учесть все аспекты для регулирования отношений. В большинстве случаев к исполнению договора мы призываем жильцов. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда собственник может дать нам поручение, нарушающее права жильцов.
Например, поручение выселить жильца в течение, скажем, недели. Хотя нашим договором для обеих сторон предусмотрен срок уведомления 1 месяц. Несмотря на то, что мы являемся представителями собственника, мы не идем на такое или иное нарушение договора. К счастью такие ситуации с владельцами жилья возникают нечасто.
Уважаемые собственники, надеемся на ваше понимание. Соблюдение договора – это наше всё.
Умное обучение сотрудников
Одним из важнейших приоритетов нашей компании является высокая компетенция наших сотрудников. В сфере доверительного управления квартирами наши специалисты должны знать не просто много, а очень много. От каждой детали зависит качество оказываемых нами услуг. Например, если не учесть срок и порядок поверки и замены счетчиков, плохо отобрать жильцов, произвести видеофиксацию помещения при передаче жильцам вразрез […]
Жильцы затопили соседей. Кто платит?
В данной ситуации соседи будут обращаться с претензией к собственнику помещения. Иск, соответственно, также будет подан хозяину квартиры. Наличие договора найма (аренды) не снимает гражданской ответственности. Таким образом, ущерб соседям оплачивает собственник. В дальнейшем он может обратиться к виновникам для возмещения понесенных убытков. Виновниками могут быть, например, жильцы, допустившие нарушение эксплуатации, или управляющая компания, нарушившая […]
Добрососедские отношения — тоже наша работа
Добрососедские отношения наших жильцов с соседями — это то, к чему мы стремимся при управлении квартирами. Когда мы получаем жалобы от соседей, то сначала изучаем обстоятельства. Жильцы, например, могут быть источником шума, и мы призываем их соблюдать правила проживания и уважать соседей. Но бывают случаи, когда позиция соседа к нашим нанимателям либо не этична, либо […]