Добрососедские отношения — тоже наша работа

Добрососедские отношения наших жильцов с соседями — это то, к чему мы стремимся при управлении квартирами. Когда мы получаем жалобы от соседей, то сначала изучаем обстоятельства. Жильцы, например, могут быть источником шума, и мы призываем их соблюдать правила проживания и уважать соседей. Но бывают случаи, когда позиция соседа к нашим нанимателям либо не этична, либо прямо нарушает действующее законодательство.

Часто это связано с установкой некоторых жителей дома, что наниматель (арендатор) обладает меньшими правами, чем другие жильцы.
Или что сдача квартиры в наем (аренду) это полулегальное мероприятие и они (владельцы квартир) могут вызвать налоговую, полиции или миграционную службу.
Не будем вдаваться в психологию этой установки. Скажем, что такому мнению нисколько не нужно потакать. При знании законодательства рисков для собственника или жильцов довольно мало.
Например, в нашей практике был случай, когда сосед выражал ошибочную правовую позицию, что «собственники имеют права и обязанности, а арендаторы только обязанности». В той ситуации сосед настаивал на выселении жильца из-за личного конфликта и угрожал «вызвать полицию и создать нам проблемы».

Звонок тогда пришелся на дежурного в нерабочее время, который занял следующую позицию: «В случае нарушений правил проживания нашим жильцом — вызывайте полицию, и мы Вас поддержим. Если же причиной является Ваша неприязнь, то будьте готовы к ответственности за «Ложный вызов экстренных служб». Соседу были разъяснены права жильцов и недопустимость их ущемления. Тогда мы выступили на стороне жильцов и конфликт в итоге завершился.

Чаще же мы стараемся найти именно компромисс. Жесткая позиция с соседями — скорее исключение.

При контактах с соседями мы оставляем номер нашей компании, чтобы в любое время соседи могли связаться с нами для решения возникшего вопроса.