Анна Феоктистова — операционный директор

Значимый член команды «Хозяин Сервис» – Анна. Она работает в компании практически с самого ее основания, прекрасно разбирается в тонкостях внутренних процессов организации, знает нюансы и особенности услуги доверительного управления, а также корректно и информативно может передать эти знания новым сотрудникам.

❓ Анна, какие задачи Вы выполняете в компании?

— Задач много, и они разноплановые. Я занимаюсь руководством и кадровыми вопросами – отбираю и интегрирую новых сотрудников, обучаю их специфике работы в компании. За последние три года мной подготовлены более 30 сотрудников. Это управляющие, координаторы и директора подразделений.

Также я создаю бизнес-процессы компании, применяя одновременно технические знания и творческий подход. Сейчас разрабатываю наш Телеграмм-бот как CRM-систему для клиентов и сотрудников компании.

Еще я администрирую систему размещения объявлений на площадках. Решаю спорные вопросы, рассматриваю жалобы и претензии наших клиентов в подразделениях. Для меня крайне важно повышение лояльности клиентов и репутации компании.

❓ Почему Вы работаете именно в «Хозяин Сервис»?

— Мне импонирует, что это максимально открытая компания, ведущая постоянный диалог как с клиентами, так и с сотрудниками. Я разделяю стремление компании к доверию наших клиентов, для этого мы осуществляем ответственный подход и ежедневную кропотливую работу. А иначе мы не добилась бы тех положительных результатов, которые есть сейчас.

Также для меня важна ценность, которую компания дает нашим клиентам-собственникам квартир, – это время, которое они могут потратить на себя, уверенность, что их имущество защищено и приносит доход при том, что собственник свободен от забот.

Если меня спросить, смысл какого слова я считаю самым значимым для себя последние несколько лет, то это ответственность. Для меня это слово имеет глубокое значение во всех сферах жизни.

❓ Что для Вас является главной ценностью в работе?

— Возможность создавать и внедрять улучшения. Опять же, внутри компании есть диалог и экологичная атмосфера. Еще мне нравится неуемное стремление компании к развитию и совершенствованию. Ну и вообще, я люблю наш проект)

Читайте также:

Что делать, если вас затопили?

Это ЧП может произойти в любой квартире многоэтажки. И тут главное — не растеряться и решить проблему с минимальными потерями. Мы подготовили для вас чек-лист действий, который поможет вам в экстренной ситуации сохранить спокойствие и в дальнейшем компенсировать ущерб. 1. Обесточить затопленное помещение через электрощит. 2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, попросить соседей […]

Ремонтируйте только у «официалов»

Был у нас такой случай. В 5-6 утра поступил на телефон дежурного «Хозяин Сервис» звонок, что жильцы из квартиры нашего клиента затапливают нижние этажи. Мы связались с жильцами, которые на тот момент спали и ничего про это не знали, а затем выехали по нужному адресу разобраться в ситуации. Наша задача заключалась в том, чтобы успокоить […]

Преимущества нашей CRM-системы

Мы находимся на завершающем этапе создания CRM-системы на базе Телеграм-бота, которая станет полезным онлайн-сервисом для клиентов, жильцов и сотрудников. Плюсы, которые получат наши клиенты-собственники квартир.  История взаимодействия с менеджером, состояние расчетов и оплаты коммунальных услуг.  Отчеты о состоянии квартиры и итоги ревизии помещения.  Онлайн-чат с менеджером, чтобы задать любой вопрос и получить оперативный ответ.  Доступ […]

Заполните лист пожеланий